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Qu’est-ce que l’émail ?
L’émail est une poudre de verre colorée qui est saupoudrée sur la surface de l’acier, puis vitrifiée à très haute température dans un four puissant dédié à l’émaillage. Sous l’effet de la chaleur, la poudre se transforme et fusionne à l’acier pour revéler une surface lisse et brillante. L’émail ne se décolore pas avec le temps ni sous l’effet des rayons UV, ce qui en fait un matériau particulièrement durable et adapté à une utilisation extérieure.
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Est-ce que les couleurs résistent au soleil et aux intempéries ?
L’émail est un matériau qui résiste très bien au temps et aux intempéries. On retrouve encore aujourd’hui des objets et des œuvres en émail créés il y a plusieurs centaines d’années, dont les couleurs sont toujours aussi vives qu’a leur moment de création. C’est l’une des plus grandes qualités de l’émail : sa couleur reste stable malgré le soleil et les variations de température.
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Est-ce que chaque plaque est unique ?
Chaque plaque est fabriquée à la main par nos soins. L’émail est une matière vivante qui réagit à la chaleur et peut donc parfois être imprévisible. De petites variations peuvent donc apparaître lors de la cuisson : un grain de couleur peut se déplacer, une surface peut réagir légèrement différemment d’une plaque à l’autre.
Ces petites particularités font partie du processus de fabrication et contribuent au caractère unique de chaque plaque. Nous les considérons comme une part du charme de cette matière, plutôt que comme des défauts.
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Comment entretenir ma plaque ?
Pour entretenir votre plaque, nettoyez-la simplement avec un chiffon doux et de l’eau savonneuse, puis rincez et séchez. Évitez les produits abrasifs, la laine d’acier ou tout outil qui pourrait rayer la surface. Aucun traitement ou produit protecteur n’est nécessaire.
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Comment installer ma plaque ? Est-ce que la quincaillerie est incluse ?
Chaque plaque est accompagnée d’un gabarit de perçage, d’un guide d’installation et de rondelles de caoutchouc pour protéger la plaque lors de l’installation.
La quincaillerie n’est pas incluse, puisque le type de vis et d’ancrage dépend du matériau de votre mur. Nous recommandons d’utiliser de la quincaillerie en acier inoxydable ou galvanisé afin d’éviter la rouille et les traces sur la plaque.
L’installation est simple, mais demande un peu de délicatesse. Le plus important est de ne pas trop serrer les vis : l’émail reste du verre. Une pression excessive ou inégale peut le fissurer. Serrez simplement à la main jusqu’à ce que la plaque soit bien stable.
En cas de doute sur la quincaillerie à utiliser, demandez conseil à votre quincaillerie locale.
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Combien de temps faut-il pour recevoir ma plaque ?
Nos plaques sont fabriquées en petits lots. Nous sommes un petit atelier, avec une production à taille humaine. Chaque plaque passe entre nos mains, une étape à la fois.
La date prévue d’expédition est indiquée dans le menu déroulant lors du choix de votre plaque. Veuillez prévoir environ 4 à 5 jours ouvrables pour la livraison de votre commande après son expédition. Un tarif fixe d’expédition s’applique à toutes les commandes.
Merci de votre patience !
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Est-ce que vous faites des plaques sur mesure ?
Pour le moment, nous offrons uniquement notre modèle original : une plaque bleue avec des chiffres blancs, dans la police de caractères spécifique aux plaques d’adresse de Montréal.
Nous n’offrons pas de couleurs, de formats, de polices ou de combinaisons personnalisés. Nous sommes toutefois en recherche et développement afin d’élargir notre gamme dans le futur, notamment des plaques blanches avec des chiffres noirs et des plaques vertes avec des chiffres blancs.
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Que faire si ma plaque arrive endommagée ?
Ouvrez la boîte dès sa réception et inspectez votre plaque avant de ranger l’emballage. Si vous constatez une fissure, un éclat ou tout autre dommage, prenez des photos de la plaque et de l’emballage et contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison. Conservez l’emballage jusqu’à la résolution du problème et ne procédez pas à l’installation. Si le dommage est survenu pendant le transport et peut être documenté par des photos, nous ferons les démarches nécessaires auprès de Postes Canada et vous enverrons une nouvelle plaque pour remplacer celle qui a été endommagée.
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Que faire si ma plaque se brise après la livraison ?
Chaque plaque est soigneusement inspectée avant d’être emballée et expédiée. Nos standards de fabrication sont élevés et aucune plaque ne quitte l’atelier si elle ne répond pas à nos critères. L’émail reste toutefois du verre : une chute, un choc contre une surface dure ou une pression excessive ou inégale, notamment lors de l’installation, peuvent provoquer une fissure ou un bris. Nous ne couvrons pas les dommages causés après la livraison par une mauvaise manipulation ou installation, un choc ou l’utilisation d’une quincaillerie inadéquate.
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Puis-je retourner ou échanger ma plaque ?
Comme nos plaques sont fabriquées sur commande avec le numéro choisi lors de l’achat, elles ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous vous invitons donc à bien vérifier votre numéro et les informations de votre commande avant de la finaliser. Si votre plaque arrive endommagée pendant le transport, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider.
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Faites-vous la restauration des plaques anciennes ?
Nous ne restaurons pas les plaques d’adresse originales ou anciennes. Nous cherchons plutôt à faire vivre ce patrimoine en perpétuant la fabrication de ces plaques et le savoir-faire qui leur est associé, à travers la création de nouvelles plaques inspirées du modèle historique montréalais.
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Est-ce que vous livrez partout au Canada ?
Nous livrons actuellement partout au Canada. Pour le moment, nous n’offrons pas de livraison internationale.
